1. সমস্যাটা লিখুন
লগইন, APK, বা পেমেন্টযেটা আটকে আছে, সেটাই আগে জানান 2 লাইনের মেসেজ যথেষ্ট
77abc Contact পেজে আপনি সোজা সহায়তা পাবেন Dhaka থেকে আসা প্রশ্ন, bKash সমস্যা, আর লগইন জটিলতা আলাদা করে দেখা হয়
77abc App ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
77abc Support নিয়ে বড় দাবি অনেকেই করে এখানে আগে সংখ্যা দেখুন, তারপর বিচার করুন
সার্ভিস আপটাইম
গড় রেটিং
রিভিউ
সক্রিয় ব্যবহারকারী
2015 থেকে চালু থাকা প্ল্যাটফর্মে 709+ টাইটেল আর 19 দেশের ব্যবহারকারী আছে তাই help center-এ প্রশ্নের উত্তর অনেক সময় আগেই লেখা থাকে
কাজটা জটিল নয় আপনার সমস্যার ধরনটাই আগে ঠিক করুন
লগইন, APK, বা পেমেন্টযেটা আটকে আছে, সেটাই আগে জানান 2 লাইনের মেসেজ যথেষ্ট
অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে আছে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আলাদা নোটও মেলে
Dhaka বা অন্য জায়গা থেকে মেসেজ করলে স্ক্রিনশট কাজ দ্রুত করে এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে
একবার রিপ্লাই এলে একই থ্রেডে থাকুন এতে 77abc Contact ইতিহাস গুছিয়ে থাকে
এই চার দিনের তালিকায় কোন সময়ে কী মেলে, সেটা একবারে দেখুন
| দিন | সময় | উপলভ্যতা | নোট |
|---|---|---|---|
| শুক্রবার | 10:0022:00 | লাইভ সাড়া | Dhaka টিম সক্রিয় |
| শনিবার | 10:0022:00 | লাইভ সাড়া | bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন |
| রবিবার | 09:0021:00 | সহায়তা ডেস্ক | লগইন আর অ্যাপ সমস্যা |
| সোমবার | 09:0021:00 | সম্পূর্ণ সাপোর্ট | ফলো-আপ উত্তর দ্রুত |
শুক্র আর শনিবার বেশি প্রশ্ন আসে তাই সন্ধ্যার আগে লিখলে উত্তর সাধারণত দ্রুত মেলে
3টা পথ আছে প্রতিটা আলাদা কাজে ভালো
ছোট প্রশ্ন হলে এটা দ্রুত লগইন আর 77abc App নিয়ে 1 মিনিটে শুরু করা যায়
একই প্রশ্ন বারবার করলে এখানে সমাধান থাকে 709+ কনটেন্টের মধ্যে মিল খুঁজে নিন
জটিল সমস্যার জন্য এটা ভালো bKash বা Nagad স্ট্যাটাসও এতে ধরে রাখা যায়
শুক্র আর শনিবারে মেসেজ বেশি আসে Dhaka আর আশপাশের ব্যবহারকারীরা একই সময়ে লিখলে কিউ বড় হয়
তাই স্ক্রিনশট আর নির্দিষ্ট সমস্যা লিখলে সাড়া দ্রুত আসে
ইমেল, স্ক্রিনে দেখা বার্তা, আর কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন, সেটা জানান এতে টিম বুঝতে পারে কোথায় আটকে গেছে
Android-এ APK ইনস্টল ঠিক আছে কি না সেটাও লিখুন
পাবেন বাংলাদেশে এই 3টি নামই বেশি আসে, তাই সাপোর্টে আলাদা নোট রাখা আছে
লেনদেন আইডি দিলে যাচাই দ্রুত হয়
ব্যবহারকারীর নাম, সময়, আর সমস্যার স্ক্রিনশট দিন 2টি লাইন হলেও চলবে, যদি সুনির্দিষ্ট হয়
অপ্রয়োজনীয় গল্প না লিখলেই ভালো
হ্যাঁ, লেখা গাইড সব সময় খোলা থাকে সেটা রাত 1টা হলেও দেখা যায়
ফেরত আসা প্রশ্নের উত্তর সেখানেই আগে খুঁজে নিন
না, 77abc App থাকলেই চলে তাতে নোটিফিকেশন আর ইনবক্স একসাথে থাকে
APK ইনস্টল শেষে সাপোর্টে ঢোকা আরও সহজ হয়
রাত হয়ে গেলে তাড়াহুড়ো করবেন না প্রথমে help center দেখুন, তারপর 77abc Contact থ্রেড খুলুন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে FAQ পড়ে, পরে মেসেজ করেন এতে 1বারেই ঠিক উত্তর মেলে, বিশেষ করে লগইন আর অ্যাপ সেটআপে
77abc App ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র খুলুন